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Política de privacidad

MARTA VICENTE GÓMEZ (opera bajo la marca comercial FISIOTANDEM), con CIF: 70902424W y domicilio en Paseo Federico Melchor 3 local 1. Buenavista. Sector 3 (Sector III), Getafe 28905, como responsable de este sitio web: www.fisiotandem.es, quiere ofrecerle las mayores garantías legales en relación con su privacidad y explicarle con la mayor claridad y transparencia posible, todo lo relativo al tratamiento de la información personal que nos proporcione a través de los diferentes sistemas de captura utilizados en este sitio web. Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 25/10/2020.

Hemos actualizado esta política con el objetivo de explicarle el tipo de datos personales que recogemos, por qué los recogemos y cómo puede actualizarlos, gestionarlos, exportarlos y eliminarlos. FISIOTANDEM ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (nueva LOPD), y cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

Esta Política tiene la finalidad de ofrecerle toda la información necesaria sobre qué tipo de información personal recopilamos y utilizamos, cómo puede controlar su uso, y describe nuestras prácticas relacionadas con la información recopilada de los diferentes sitios de FISIOTANDEM que enlazan o hacen referencia a esta Política (como, por ejemplo, páginas de redes sociales y mensajes de correo electrónico con formato HTML), así como a través de nuestras actividades de marketing en redes sociales.

1. Responsables del tratamiento de sus datos personales

  • Marta Vicente Gómez.
  • Nombre comercial: FISIOTANDEM NIF/CIF: 70902424W
  • Dirección: Paseo Federico Melchor 3 local 1. Buenavista. Sector 3 (Sector III), Getafe 28905
  • Correo electrónico de contacto: info@fisiotandem.es
  • Teléfonos: 91 421 52 87 / 650 95 11 70

2. Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en FISIOTANDEM  proceden de:

  • Si es Usted Cliente, de nuestra relación contractual.
  • Formulario de contacto o comentarios en nuestro blog
  • Inscripción o reserva a clases, cursos o eventos
  • Usuarios de redes sociales que se pongan en contacto

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En FISIOTANDEM tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Contacto: Ponernos en contacto con usted, bien telefónicamente o vía e-mail, o responder a las preguntas* que nos haga a través de nuestra Web. Le solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. En todos los casos se usará la dirección de email o teléfono para responderle.
  • Inscripción o reserva a cursos o eventos: Poder realizar el proceso de inscripción o reserva de nuestros cursos o eventos le solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. Una vez recibido, contactaremos para completar el proceso de inscripción.
  • Clientes: Gestionar sus citas, atender y ofrecerle los servicios contratados y la administración, gestión y facturación derivada de nuestra relación contractual y las obligaciones legales derivadas de la misma. Le solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico, y datos concretos y mínimos de su salud vinculados a los servicios que ofrecemos que sean estrictamente necesarios para poderle atender con las debidas garantías.
  • Formulario de alta para comentarios del blog: Para comentar las publicaciones del blog, se requiere que el usuario indique una serie de datos personales: Nombre, correo electrónico y sitio web.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • Para gestionar las redes sociales en las que FISIOTANDEM tenga presencia. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de FISIOTANDEM, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. FISIOTANDEM tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de nuestras actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

*Informarle que el portal no está destinado a la realización de consultas médicas, por lo que cualquier dato remitido en este sentido (formulario o a la cuenta de correo info@fisiotandem.es) será inmediatamente destruido con las oportunas medidas de seguridad, no albergando FISIOTANDEM ningún dato relacionado con su salud facilitado por este medio. Únicamente nos quedaremos con la información necesaria para formalizar su cita o devolverle la llamada.

En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual. FISIOTANDEM no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.

No aceptamos el envío de CV de manera espontánea a nuestro email, los eliminaremos

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas exonerando a FISIOTANDEM de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.

Información, aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de FISIOTANDEM en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad. Nuestros clientes serán informados de manera detallada en nuestra clínica y deberán firmar haber sido informados dando su consentimiento respecto a los datos que lo requieran.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, FISIOTANDEM no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, cuya comunicación estará debidamente identificada, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Si Usted es cliente de FISIOTANDEM sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Si han sido recabados para su suscripción, se conservarán hasta que usted se de de baja o se suprima el servicio, o si han sido facilitados mediante nuestro formulario de contacto o el email de contacto, cuando finalice el motivo del mismo. Si asiste a nuestros cursos  o eventos, mientras pueda derivarse una obligación legal o reclamación sobre el mismo.

Una vez finalizado el contrato, FISIOTANDEM mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Una vez finalicen estos plazos, sus datos serán suprimidos una vez prescriban las posibles acciones judiciales y extrajudiciales que pudieses generarse. Al final del período de conservación, se eliminará su Información personal de la forma programada para asegurarse de que no se puede reconstruir ni leer.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es nuestra relación contractual o su consentimiento, el cual es necesario para la prestación de los servicios recogidos en nuestra web y por ello dicho consentimiento le es solicitado.

La base legal para el tratamiento de sus datos facilitados en el blog, como suscriptor, o usuario que contacte en nuestro formulario o para el envío de boletines informativos y comerciales es su consentimiento.

Revocabilidad.- El consentimiento prestado es revocable en cualquier momento comunicándolo a FISIOTANDEM en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Revocación que no tendrá carácter retroactivo.

6. Navegación

Al navegar por la web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan nuestros servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros detallados en el apartado Cookies

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

7. Secreto y seguridad de los datos

FISIOTANDEM se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado (Cómo los protocolos Https que usamos), de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

FISIOTANDEM no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Confidencialidad del procesamiento

FISIOTANDEM se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por nuestra empresa para procesar sus datos como Cliente o Usuario (incluido su personal, colaboradores y prestadores) estarán bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Respuesta ante un incidente de seguridad 

Al darse cuenta de un Incidente de Seguridad, FISIOTANDEM deberá notificar al Cliente, Paciente o Usuario sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente o Usuario lo solicite razonablemente.

8. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

La Web de FISIOTANDEM puede dar acceso a otras Webs, incluidas perfiles oficiales de FISIOTANDEM en Redes Sociales, informándole que al pulsar en dichos enlaces será re direccionado a una página respecto de la cual FISIOTANDEM no es responsable. Usted debe ser consciente que los propietarios de estas Webs externas a FISIOTANDEM pueden recoger, utilizar o transferir sus Datos Personales bajo condiciones y términos diferentes, recomendándole que cuando contacte con una de estas Webs, se informe de su política de privacidad, condiciones de uso general o del uso que pueden dar a sus cookies pues no podemos controlar la forma en que esas Webs usan la información personal que usted divulga.

FISIOTANDEM, le comunica que realizará encargos de tratamientos a terceros conforme al RGPD, exigiendo por parte del encargado el cumplimiento de todas las garantías de protección de datos. Todas las utilidades ofrecidas por terceros son estrictamente necesarias para el desarrollo de nuestros servicios y han sido seleccionados atendiendo al cumplimiento de los derechos que preservamos en esta web.

Las siguientes empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Hosting: Informarle que trabajamos con Host-Fusion.com como proveedor del servidor de alojamiento web, servicios ubicados en España.

Servivios de análisis: Google Analytics: un servicio analítico prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a FISIOTANDEM  a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de fisiotandem.es (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

 9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Puede ejercer de manera gratuita los derechos que le confiere el RGPD. Cualquier persona tiene derecho a revocar el consentimiento, solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación de su tratamiento, a oponerse a su tratamiento (si hay interés público o interés legítimo) y/o el derecho de portabilidad. En todos los casos podrá ejercer sus derechos por correo electrónico dirigido a info@fisiotandem.es indicando la referencia “Protección de Datos”. En la solicitud debe constar: Nombre, apellidos y fotocopia de tu DNI, petición en la que se concreta tu solicitud y domicilio a efectos de notificaciones. Cualquier persona puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la web www.agpd.es  en caso de considerar que sus derechos no han sido satisfechos

10. Resolución de conflictos

Si tiene alguna queja relacionada con nuestro cumplimiento de esta política de privacidad, debe contactar con nosotros en primer lugar. Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y conflictos en relación al uso y divulgación de la información personal de acuerdo con esta política.